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A sua equipa passa horas em tarefas que se repetem: copiar dados, rever e-mails, atualizar folhas de cálculo ou enviar os mesmos avisos. Automatizá-las liberta esse tempo e reduz os erros de cópia.

Para quem é útil

Comércios, escritórios, oficinas e PME que trabalham com vários programas (loja online, programa de gestão, e-mail, Excel) e passam informação de um para outro à mão.

Exemplos de utilização

• Registar no programa de gestão as encomendas que chegam por e-mail
• Enviar avisos automáticos quando muda o estado de uma encomenda ou de uma marcação
• Sincronizar clientes e produtos entre a loja online e o ERP
• Preparar todas as semanas um relatório com dados de várias fontes
• Manter um registo de tudo o que foi feito, para o rever quando quiser

Como o fazemos

Revemos o processo consigo passo a passo, escolhemos a ferramenta que melhor se adapta (uma plataforma de automatização ou desenvolvimento próprio), montamo-lo por fases e testamo-lo com casos reais antes de o deixar a funcionar.

Exemplo prático: Orçamentos que se preparam sozinhos

Há tarefas que não seguem regras fixas porque é preciso ler e compreender um texto: e-mails, faturas, encomendas ou documentos. A IA pode fazer esse trabalho de leitura e deixar às pessoas a revisão e as decisões.

Para quem é útil

Empresas que recebem muitos e-mails, documentos em PDF ou pedidos em texto livre e gastam tempo a lê-los, classificá-los e passar os seus dados para outro sítio.

Exemplos de utilização

• Extrair fornecedor, data, montantes e IVA de faturas em PDF
• Classificar e-mails e pedidos e enviá-los para quem corresponde
• Resumir documentos longos ou conversas
• Assistentes que respondem consultando apenas a informação que autoriza
• Preparar rascunhos de resposta ou de orçamento para rever

Como o fazemos

Primeiro verificamos com exemplos reais se a IA resolve bem o seu caso. Depois integramo-la no processo, enviando-lhe apenas os dados imprescindíveis, e definimos que casos uma pessoa revê sempre.

Exemplo prático: Faturas em PDF registadas numa base de dados

A IA pode enganar-se. Usamo-la quando traz um benefício concreto e, nas decisões importantes, com validação humana.

Um agente de IA é um assistente que não se limita a responder: também consulta os seus dados e faz tarefas nas suas ferramentas, como procurar uma encomenda, registar um contacto ou preparar um e-mail. Configuramo-lo para a sua empresa, com a sua informação e com os limites que decidir.

Para quem é útil

Empresas que recebem muitos pedidos de clientes, que perdem oportunidades por não responder ou não fazer o acompanhamento a tempo, ou cuja equipa gasta tempo a procurar informação espalhada por vários sítios.

Exemplos de utilização

• Agente comercial que atende os interessados no seu site ou por e-mail, recolhe o que precisam e regista-o no seu CRM
• Agente de acompanhamento que prepara rascunhos de e-mail para os orçamentos que continuam sem resposta
• Agente de apoio ao cliente que responde às dúvidas frequentes com a sua própria informação e passa a uma pessoa o que não sabe resolver
• Agente interno que responde à sua equipa consultando manuais, tabelas de preços ou procedimentos
• Agente que prepara rascunhos de orçamento a partir do pedido do cliente

Como o fazemos

Definimos consigo o que o agente deve fazer, que informação pode consultar e que ações lhe são permitidas. Testamo-lo com conversas e casos reais antes de o pôr a funcionar, e deixamos um registo do que faz para que o possa rever.

Exemplo prático: E-mails classificados e avisos automáticos

Um agente de IA pode enganar-se. Por isso só tem as permissões de que precisa, e as ações importantes, como enviar um orçamento ou um e-mail a um cliente, podem ficar pendentes da sua aprovação.

Por vezes nenhum programa do mercado se adapta à sua forma de trabalhar, ou os que usa não se podem ligar. Nesse caso, o melhor é uma ferramenta feita à medida.

Para quem é útil

Empresas com um processo próprio que hoje é gerido em folhas de cálculo, em papel ou em vários programas que não comunicam entre si.

Exemplos de utilização

• Uma aplicação interna para gerir encomendas, marcações ou incidências
• Uma API que liga o seu programa a fornecedores ou clientes
• Um painel para consultar num só sítio dados que hoje estão dispersos
• O backend que guarda os dados e aplica as regras do seu negócio
• Integrações entre sistemas empresariais

Como o fazemos

Definimos consigo o imprescindível para a primeira versão, desenvolvemo-la em fases curtas para que a possa testar depressa e deixamo-la documentada. Trabalhamos sobretudo com .NET e C#, APIs e bases de dados SQL.

Exemplo prático: Aplicação interna para uma tarefa concreta