Services

Votre équipe passe des heures sur des tâches qui se répètent : recopier des données, vérifier des e-mails, mettre à jour des tableurs ou envoyer les mêmes notifications. Les automatiser libère ce temps et réduit les erreurs de saisie.

Pour qui c'est utile

Commerces, cabinets, ateliers et PME qui utilisent plusieurs logiciels (boutique en ligne, logiciel de gestion, e-mail, Excel) et transfèrent l'information de l'un à l'autre à la main.

Exemples d'utilisation

• Enregistrer dans le logiciel de gestion les commandes reçues par e-mail
• Envoyer des notifications automatiques quand une commande ou un rendez-vous change de statut
• Synchroniser clients et produits entre la boutique en ligne et l'ERP
• Préparer chaque semaine un rapport avec des données de plusieurs sources
• Garder un historique de tout ce qui a été fait, consultable à tout moment

Comment nous procédons

Nous passons en revue le processus avec vous étape par étape, choisissons l'outil le plus adapté (une plateforme d'automatisation ou un développement propre), le mettons en place par étapes et le testons sur des cas réels avant la mise en service.

Certaines tâches ne suivent pas de règles fixes, car il faut lire et comprendre un texte : e-mails, factures, commandes ou documents. L'IA peut faire ce travail de lecture et laisser aux personnes la vérification et les décisions.

Pour qui c'est utile

Les entreprises qui reçoivent beaucoup d'e-mails, de documents PDF ou de demandes en texte libre et passent du temps à les lire, les trier et en recopier les données.

Exemples d'utilisation

• Extraire fournisseur, date, montants et TVA des factures PDF
• Trier e-mails et demandes et les transmettre à la bonne personne
• Résumer de longs documents ou des conversations
• Des assistants qui répondent en consultant uniquement les informations que vous autorisez
• Préparer des brouillons de réponse ou de devis à relire

Comment nous procédons

Nous vérifions d'abord, avec des exemples réels, si l'IA traite bien votre cas. Ensuite, nous l'intégrons au processus en ne lui envoyant que les données indispensables, et définissons les cas toujours vérifiés par une personne.

L'IA peut se tromper. Nous l'utilisons quand elle apporte un bénéfice concret et, pour les décisions importantes, avec une validation humaine.

Un agent IA est un assistant qui ne se contente pas de répondre : il consulte aussi vos données et effectue des tâches dans vos outils, comme retrouver une commande, enregistrer un contact ou préparer un e-mail. Nous le configurons pour votre entreprise, avec vos informations et dans les limites que vous fixez.

Pour qui c'est utile

Entreprises qui reçoivent beaucoup de demandes de clients, qui perdent des opportunités faute de répondre ou de relancer à temps, ou dont l'équipe perd du temps à chercher des informations dispersées.

Exemples d'utilisation

• Agent commercial qui accueille les prospects sur votre site ou par e-mail, recueille leurs besoins et les enregistre dans votre CRM
• Agent de relance qui prépare des brouillons d'e-mail pour les devis restés sans réponse
• Agent de service client qui répond aux questions fréquentes avec vos propres informations et transmet à une personne ce qu'il ne sait pas résoudre
• Agent interne qui répond à votre équipe en consultant manuels, tarifs ou procédures
• Agent qui prépare des brouillons de devis à partir de la demande du client

Comment nous procédons

Nous définissons avec vous ce que l'agent doit faire, les informations qu'il peut consulter et les actions qui lui sont permises. Nous le testons avec des conversations et des cas réels avant de le mettre en service, et nous gardons un journal de ce qu'il fait pour que vous puissiez le vérifier.

Un agent IA peut se tromper. C'est pourquoi il n'a que les autorisations nécessaires, et les actions importantes, comme envoyer un devis ou un e-mail à un client, peuvent attendre votre validation.

Parfois, aucun logiciel du marché ne correspond à votre façon de travailler, ou ceux que vous utilisez ne peuvent pas être connectés. Un outil sur mesure est alors la meilleure option.

Pour qui c'est utile

Les entreprises qui ont leur propre processus, géré aujourd'hui sur des tableurs, sur papier ou dans plusieurs logiciels qui ne communiquent pas.

Exemples d'utilisation

• Une application interne pour gérer commandes, rendez-vous ou incidents
• Une API qui relie votre logiciel à vos fournisseurs ou clients
• Un tableau de bord pour consulter en un seul endroit des données aujourd'hui dispersées
• Le backend qui stocke les données et applique vos règles métier
• Des intégrations entre systèmes d'entreprise

Comment nous procédons

Nous définissons avec vous l'essentiel de la première version, la développons par étapes courtes pour que vous puissiez l'essayer vite, et la laissons documentée. Nous travaillons surtout avec .NET et C#, des API et des bases de données SQL.